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Sachbearbeiter Kundenservice / Reklamation (m/w/d)
Stellenanzeige
Febrü gehört zu den führenden Büromöbelherstellern in Deutschland. Mit einer Fertigungstiefe von 95% produzieren wir Büroeinrichtungen, die höchste Ansprüche an Ergonomie und Design erfüllen. Neben kreativen Produkten legen wir großen Wert darauf Bürowelten zu schaffen, in denen das Arbeiten Spaß macht, Mitarbeiter sich wohlfühlen und ausreichend Raum für Individualität ist.
Mit unserer großen Fertigungstiefe sind wir in Lage, Neuentwicklungen inhouse komplett auszuarbeiten und umzusetzen. Zu unseren Stärken gehören außerdem kundenspezifische Lösungen im Projekt, die wir auf Basis unserer Serien realisieren.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
Sachbearbeiter Kundenservice / Reklamation (m/w/d)
Aufgaben
- Eigenverantwortliches prüfen und bearbeiten technischer und kaufmännischer Reklamationen.
- Erfassen und dokumentieren alle Reklamationsvorgänge, Gutschriften und Nachlieferungen lückenlos in Microsoft Dynamics NAV (Navision).
- Koordinieren von Fehlerursachen in Abstimmung mit unserer Produktion, der Qualitätsbeurteilung und der Logistik.
- Lösungsfindung im direkten Austausch mit unseren Partnern schnelle, kundenorientierte und wirtschaftliche Lösungen.
- Enge Zusammenarbeit im Team mit den Gebietsverkaufsleitern und Innenarchitekten
- Auswerten von Reklamationsstatistiken, liefern von wichtigen Impulsen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Möbelproduktion.
Voraussetzungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise in der Holz- oder Möbelindustrie (z. B. Industriekaufmann/-frau, Holztechniker/-in).
- Berufserfahrung in der Reklamations- oder Auftragsabwicklung, vorzugsweise im Bereich Büromöbel, Objekteinrichtung oder handnaher Produktion.
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, etc.)
- Erfahrungen mit ERP-Systemen wie MS Dynamics NAV (Navision)
- Gutes Gespür für technische Zeichnungen, Materialbeschaffenheit (Holz, Metall) und Produktionsabläufe.
- Durchsetzungsstärke, gepaart mit ausgeprägter Serviceorientierung, Empathie und Konfliktfähigkeit im Kundenkontakt.
- Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
Angebote
- Ein attraktives Festgehalt
- Einarbeitung in allen Bereichen
- Ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Viel Teamgeist und persönliche Atmosphäre
- Betriebliche Altersvorsorge und Gewinnbeteiligung
- E-Bike-Sponsoring
- 30 Tage Jahresurlaub
Kontakt
Wenn du Lust hast, Teil eines engagierten Teams zu werden, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail, mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.
Febrü Büromöbel GmbH
Im Babenbecker Feld 62
32051 Herford
z. Hd. Herrn Bernd Kröger
per E-Mail an bewerbung(at)februe.de
